Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit se trouver dans l’état dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin capillaire et les produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés ou partiellement utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf si la législation applicable l’exige.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site avant de renvoyer tout produit.

FRAIS D’EXPÉDITION DU RETOUR

Il vous appartient d’organiser et de payer l’expédition du retour, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable peuvent être refusés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Si votre article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts, utilisés, descellés, modifiés ou endommagés après la livraison, sauf si la législation applicable l’exige.

REMBOURSEMENTS

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de délais supplémentaires pour traiter et afficher le remboursement.

ANNULATIONS

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible et la procédure de retour applicable s’appliquera.

CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez bénéficier de droits légaux supplémentaires, notamment le droit de vous rétracter de certains achats en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sous réserve des exceptions légales applicables. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la législation applicable.